Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)
Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si has elegido la entrega envío básico, el envío tardará 3 días, todos los pedidos realizados antes de las 13h de lunes a viernes serán preparados en nuestros almacenes el mismo día. Te recordamos que el tiempo de entrega será de 48h a 72h. El coste de este servicio es de 5 € máx 2Kg.
Si has elegido el envío rápido Express, todos aquellos pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 10h. Tendrán un plazo de entrega de 24h*. El coste de este servicio es 6.95€ máx 2Kg.
PAGO SEGURO
En Jana Shoes Marbella preservamos tu confidencialidad. Para que todas las compras que realices con nosotros sean completamente seguras, nos aseguramos de que ningún tipo de información relacionada con tus datos bancarios, se quede registrada dentro de nuestros servidores.
ENVÍO – CONTRA REEMBOLSO
Los precios incluyen el IVA.
Gastos de Envío a cargo del comprador.
Actualmente no realizamos envíos CONTRA REEMBOLSO.
Los gastos de envío correran exclusivamente a cargo del cliente.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
DEVOLUCIONES
No olvides que dispondrás de 14 días desde la fecha de compra para devolver tu pedido. Podrás gestionar cualquier devolución por correo electrónico info@janashoesmarbella.com
En qué casos puedo devolver mi pedido?
Los requisitos para que podamos aceptar tu devolución son:
- Los artículos no pueden estar usados, manchados o dañados.
- Los artículos se devuelven en las mismas condiciones en las que fue entregados, en su caja original y con todas las etiquetas en estado original sin despegar.
- La tramitación se realiza en los 14 días siguientes a la compra del producto.
Es posible cambiar la talla o el color del artículo recibido?
Para cualquier tipo de cambio, debes realizar una devolución y una nueva compra. En las tiendas físicas de Jana Shoes Marbella podrás realizar la devolución o cambio de los artículos comprados online.
Hay alguna restricción para devolver el producto?
Los clientes podrán ejercer su derecho de desistimiento para todas las compras que realicen, independientemente del número y cuantía, siempre y cuando notifiquen ese desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. Los artículos se devuelven en las mismas condiciones en las que fue entregados, en su caja original y con todas las etiquetas en estado original sin despegar.
